Retouren

Sie haben sich die Farbe Ihrer bestellten Wolle anders vorgestellt? Beim Anfassen ist das Garn doch nicht so kuschelig,
wie es auf dem Foto aussah? Oder Sie haben Wolle übrig? Wir möchten, dass Sie zufrieden sind!
Deshalb haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel ganz, oder teilweise zurückzugeben.

Wenn Sie sich bei Ihrer Wollwahl nicht sicher sind, melden Sie sich vor der Bestellung einfach bei uns.
Wollfotos, Farbbeschreibungen, Kuschelfaktor - wir geben alles, um Fehlbestellungen zu vermeiden.

Wie schicke ich Ware zurück? - Bitte informieren Sie uns immer über eine Retoure!

So funktioniert es:

  1. Informieren Sie uns kurz unter info@woll-t-raum.de über Ihre Retoure. Kopieren Sie den Retourenschein unten und drucken Sie ihn aus. Gerne schicken wir Ihnen den Retourenschein auch als PDF.
  2. Füllen Sie diesen Retourenschein aus.
  3. Legen Sie den/die Artikel, wenn möglich, in der Originalverpackung zusammen mit dem Retourenschein in den Versandkarton und schließen Sie diesen sicher. Bitte beachten Sie die abweichende Retourenadresse!
  4. Geben Sie die Retourensendung bei der nächstgelegenen Postfiliale ab und frankieren diese ausreichend. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
  5. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie von uns per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, melden Sie sich bitte.

Dies stellt keine zwingende Voraussetzung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Bitte beachten Sie, dass Sie Waren innerhalb von 14 Tagen auch ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden können.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie:

  • bei Vorkasse-Kauf eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto, von dem auch die Überweisung getätigt wurde.
  • bei Zahlung per PayPal eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto. Ob der Betrag dann für einen anderen Einkauf auf Ihrem PayPal-Konto stehen bleibt oder wieder auf Ihr Bankkonto fließt, können Sie selbst bei PayPal festlegen. Hierauf haben wir keinen Einfluss.
  • bei Rechnungskauf eine Reduzierung Ihrer Rechnung um den Wert des zurückgesendeten Artikels. Sie bezahlen dann nur die Ware, die sie behalten haben. Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird der Betrag ihrem Bankkonto gutgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von wenigen Tagen nach Eingang der Retoure.

Falls Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie uns auch jederzeit unter info@woll-t-raum.de erreichen.